En cualquier momento y de manera gratuita, el titular o su representante legal pueden ejercer sus derechos de Habeas Data, que incluyen el acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión de sus datos personales y revocación de autorización de tratamiento de la información.
Para hacerlo debe enviar una solicitud por escrito dirigida a ECOLFIBRAS S.A.S. a través del e-mail habilitado para este fin: privacidad@ecolfibras.com
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo y documento de identificación del titular de los datos personales.
• Nombre completo, documento de identificación y poder autenticado del representante, de ser el caso.
• Precisión del derecho que desea ejercer, ya sea acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión o revocación de la autorización de tratamiento.
• Descripción de los hechos que dan lugar a su petición.
• Documentos que soporten su petición, si los hay.
• E-mail de contacto para recibir la respuesta.
• Firma de la solicitud por parte del titular de los datos personales, o del representante, de ser el caso.
Tiempos de respuesta
Su solicitud será respondida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su fecha de recibo si se trata de una consulta, y quince (15) días hábiles si se trata de un reclamo. Cuando no sea posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no superará los cinco (5) días hábiles adicionales al primer término si se trata de una consulta, y ocho (8) días hábiles adicionales si se trata de un reclamo.
Si se trata de un reclamo y éste resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
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